Avec Yves Clot, professeur du Cnam, chaire de Psychologie du travail, auteur de l’ouvrage Le Travail à cœur (La Découverte) et William Dab, professeur du Cnam, chaire Hygiène et Sécurité, coordinateur du Réseau francophone de formation en santé au travail. Continuer la lecture de Travail, santé et organisation. Le visible et l’invisible→
Avec la participation de plusieurs enseignants-chercheurs du Cnam :
Léa Lima, sociologue, Maîtresse de conférences au CNAM, Laboratoire Interdisciplinaire pour la Sociologie Economique (LISE CNAM-CNRS), chercheure associée au Centre d’Etudes de l’Emploi : « Processus de vulnérabilité et parcours des personnes au grand âge : régulations juridiques et pratiques sociales (Vulnérabilité – ANR) »
Jean-Yves Bonnefond, Maître de conférence, et Yves Clot, Professeur, membres du CRTD CNAM : « Perceptions discordantes entre patients et soignants vis-à-vis de la qualité de l’information médicale délivrée : besoins spécifiques des patients précaires hospitalisés (Recherches sur les services de santé – IReSP) »
Revue Négociations :Comment êtes-vous devenu titulaire de la chaire de psychologie du travail au Cnam ? Quel est votre parcours ? Quelles rencontres ont façonné votre parcours et votre manière d’appréhender les situations de travail ?
J’ai tout d’abord fait des études de philosophie et soutenu une thèse avec Yves Schwartz sous le titre Le travail, entre activité et subjectivité. Cette thèse est habitée par le problème de la psychologie du travail comme discipline dans l’histoire des transformations du travail au XXe siècle. Ensuite, soucieux d’action concrète et alors que les circonstances universitaires s’y prêtaient, j’ai voulu faire de la psychologie du travail directement en soutenant une Habilitation à Diriger des Recherches en psychologie du travail. Ce texte a été repris en 1999 aux PUF sous le titre La fonction psychologique du travail avant de connaître depuis de nombreuses rééditions. Je retiens deux influences majeures dans mon travail. La première, c’est Alain Wisner, en ergonomie, qui a marqué toute une génération de jeunes chercheurs dont je faisais partie, autour de l’idée que le travail réel et le travail prescrit ne sont pas assimilables. (…)
Thierry Rochefort. L’amélioration des conditions de travail à l’épreuve du système français de relations professionnelles : la négociation de l’accord interprofessionnel de 1975.
Corinne Dequecker et Pierre-Éric Tixier. Travail et représentation des intérêts collectifs à l’épreuve de la globalisation.
Mélanie Dufour-Poirier et Reynald Bourque. Risques psychosociaux au travail et action syndicale. L’expérience des délégués sociaux de la FTQ au Québec.
Mathieu Detchessahar. Faire face aux risques psychosociaux : quelques éléments d’un management par la discussion.
Philippe Douillet. La négociation de la prévention des risques psychosociaux : une occasion de renouveler le dialogue social.
Pascale Levet. Des risques psychosociaux à la qualité de vie au travail. Équiper les acteurs pour négocier le travail, l’expérience de l’ANACT.
Entretien. « Le dialogue a une vertu mutative », les apports de la clinique de l’activité.
9h30 – 9h45 : Présentation du programme de la journée | Lin Lhotellier & Yvon Miossec
9h45 -10h45 : Concepts et méthodologies d’intervention : un aperçu historique | Jacques Leplat
11h – 12h : Clinique de l’activité et dialogicité | Katia Kostulski
12h – 13h : Modélisation d’un processus d’accompagnement réflexif pour élaborer une transition professionnelle | Monique Garnier, Manon Pouliot et Even Loarer
14h30 – 15h30 : Intervenir à partir d’une demande de formation | Anne-Lise Ulmann
15h30 – 16h30 : Les projets de conception comme opportunité de développement des activités | Flore Barcellini
16h30 – 17h : Synthèse de la journée et discussion générale | Yves Clot
17h20 – 17h30 : Présentation du séminaire du 24 mai et Clôture de la journée | Tahar Hakim Benchekroun & Anne-Lise Ulmann
La recherche se développe dans une agence d’accueil au public. Les accueils sont réalisés en face à face et demandent de la part du travailleur des échanges discursifs qui traitent de la non-réalisation des services sollicités ou du non-respect des délais. La tension est explicite. Faire face à ces situations de réclamation du public contre l’entreprise, légitimes ou non, fait que les réceptionnistes maintiennent un effort mental intense et prolongé. L’objectif général de la thèse est d’avancer un peu plus dans la singularité des sujets en situation de travail et de contribuer à ce que les travailleurs puissent se développer et transformer l’activité dans le but de diminuer les conflits dans l’accueil et, par conséquent, l’affection mentale. Nous cherchons donc une théorie et une pratique qui puissent mieux contribuer à révéler le sens des situations à partir de l’appréhension des expériences subjectives des réceptionnistes. Avec le concept d’”activité empêchée”, dans laquelle les conflits intrasubjectifs se font présents, nous cherchons comme fil conducteur la clinique de l’activité. Dans ce processus, nous utilisons la méthode de l’auto-confrontation croisée, c’est-à-dire que par le biais des discussions, des contradictions, dans des situations vécues dans le collectif, les travailleurs pourraient parvenir à la reconstruction des sens de la propre activité. C’est à partir du terrain de travail, du matériel empirique recueilli dans les autoconfrontations simples et croisées, qu’a surgi un “instrument” qui a joué le rôle de fil à dérouler : la pause au cours de la journée de travail. Et à partir de la pause, nous cherchons à parvenir aux conflits de l’activité et au possible développement des travailleurs dans l’activité. D’une manière générale, on peut dire que notre objectif est devenu une double question de la fonction de la pause, d’un côté en tant qu’instrument de développement de l’activité, de l’autre en tant qu’objet de reprise du travail à partir du collectif, pour la rénovation du genre. Dans ce problème apparemment simple se concentrent de fortes tensions de l’activité en face à face, aussi bien individuelle (intrasubjective) que collective (intersubjective) de travail, qui peuvent révéler tout le potentiel de développement des travailleurs dans cette même activité.